Werde ich an dem gemessen, was ich unterschrieben habe?
Oft nicht. Das Portal wurde einmal eingerichtet, die Verträge kamen später, und eine Zahl geht an alle Kunden.
Drei Verträge, eine Portalzahl.
Unterschrieben
- Kunde 1: zeitbasiert, nur Tagstunden, Netzausfall und höhere Gewalt ausgenommen, 97 % garantiert
- Kunde 2: energetisch, Vertragsstrafe je verlorener kWh, 98 % garantiert
- Kunde 3: „Verfügbarkeit wie im Portal angezeigt“
Berichtet
Verfügbarkeit
99,5 %
Eine Zahl für alle: 24 Stunden am Tag, Lücken zählen als verfügbar, Netzausfälle ausgenommen. Das Portal wurde einmal eingerichtet, die Verträge kamen später.
Das Portal entscheidet, was der Vertrag misst. Kunde 1 wird an Nachtstunden gemessen. Kunde 2 bekommt eine Zeitzahl für einen Energievertrag. Das hat niemand unterschrieben.
Beispiel, synthetische Daten. Die Zahlen sind erfunden, der Mechanismus nicht.
Die Zahl, die euer Vertrag nennt.
Vertragliche Verfügbarkeit: Hat der Betriebsführer geliefert, was unterschrieben ist? Die Intervalle der Ausnahmeliste fallen aus Zähler und Nenner heraus, und die Zahl trägt die Vertragsnummer.
Vertragliche Verfügbarkeit
Hat der Betriebsführer geliefert, was unterschrieben ist?
99,2 %
Beispiel, synthetische Daten. Die Zahlen sind erfunden, der Mechanismus nicht.
Wer gemessen wird, misst heute selbst.
Wenn dem Betriebsführer das Portal gehört, hat der Eigentümer Grund, an der Zahl zu zweifeln, auch wenn sie stimmt. Gleiche Rohdaten, gleiche Definition, Methode neben der Zahl: Ihr überwacht die Pflicht, die ihr wirklich unterschrieben habt, und der Streit ist vorbei, bevor er beginnt.
Liefert euer Monitoring, wofür ihr zahlt?
Eure Verfügbarkeit wird aus den Daten des Monitorings berechnet. Hat es eine Lücke, zählen manche Portale sie als Ausfall, und zahlen müsst ihr.
Garantiert im Betriebsführungsvertrag: 98 %
Quelle A
Verfügbarkeit
99,5 %
- 24 Stunden am Tag
- gezählt, nicht gewichtet
- Lücken zählen als verfügbar
- Netzausfälle ausgenommen
Quelle B
Verfügbarkeit
97,5 %
- nur Tagstunden
- nach Leistung gewichtet
- Lücken zählen als Ausfall
- nichts ausgenommen
Quelle C
Verfügbarkeit
99,2 %
- nur Tagstunden
- Ausnahmen laut Vertrag
- Wartung im Kontingent ausgenommen
- Lücken herausgerechnet
Alle drei heißen Verfügbarkeit. Keine ist falsch. Gemessen an den 98 %, die der Betriebsführungsvertrag garantiert, bestehen zwei und eine fällt durch, und ein Durchfallen kann eine Vertragsstrafe auslösen. Welche zählt, entscheidet allein die Definition im Vertrag. Nach diesem Vertrag nachgerechnet besteht sie mit 99,2 %. Über alle Tagstunden war die Anlage nur zu 97,7 % verfügbar: Der Vertrag rechnet den Netzausfall und die geplante Wartung heraus.
Beispiel, synthetische Daten. Die Zahlen sind erfunden, der Mechanismus nicht.
Was wir euch zeigen können
- Lücken: welche Tage und Geräte nichts geliefert haben, und wie lange
- Verzug: wann die Daten ankamen, gemessen daran, wann sie fällig waren
- Nachträgliche Änderungen: Zahlen, die das Portal später geändert hat, mit vorher und nachher
- Unabhängige Zeugen: die Wechselrichter gegen den Netzzähler, die Sensoren gegen ein Wettermodell
- Genannte Regeln: ob die Zahlen des Portals den Regeln folgen, die es selbst nennt
Wir sehen Daten und Zahlen. Alarme und Reaktionszeiten erreichen uns nicht, also beurteilen wir sie nicht.
Fragen
Brauchen wir die Zustimmung des Eigentümers?
Ja. Die Anlagendaten gehören dem Eigentümer, also brauchen wir seine schriftliche Zustimmung oder einen Vertrag mit ihm, der es erlaubt. Am besten ist ein Bestand im Speicher des Eigentümers, den ihr beide lesen könnt. Dann streitet ihr auf Basis derselben Zahlen.
Was, wenn wir das Monitoring selbst betreiben?
Dann prüft ihr eure eigenen Zahlen, bevor euer Kunde es tut: gleiche Rohdaten, gleiche Definition, die Methode neben der Zahl.
Steht ihr auf einer Seite?
Nein. Eigentümer und Betriebsführer sehen denselben Bestand mit denselben Regeln. Wir prüfen die Zahlen, nicht, wer recht hat.
Schickt eine Anlage, einen Monat.
Ihr bekommt Performance Ratio und Verfügbarkeit als Basiszeile mit aufgeschriebenen Regeln, die Abweichung gegenüber jeder ausgewiesenen Zahl, mit dem, was sie erklärt, und dem, was offen bleibt, eine Methodenkarte neben jeder Zahl und 30 Minuten gemeinsamen Durchgang. An eurem Monitoring ändert sich nichts.
Schickt eine Anlage, einen Monat